SHARP COCORO HOME應用程式之用戶協議

「SHARP COCORO HOME」應用程式之利用規約

「SHARP COCORO HOME」利用規約(以下稱「本條款」)為台灣夏普股份有限公司(以下稱「本公司」)開發的行動裝置應用程式「SHARP COCORO HOME」(以下稱「本APP」)向用戶提供的服務(包含但不限於本APP與AIoT家電連結的各種機能等。以下稱「本服務」)時,所訂定的使用規範。本服務於機器設備連接與服務,是使用AIoT Cloud Inc.公司提供的AIoT LINC平台。使用本服務前,請詳細閱讀本條款內容,並同意本條款內容後再行使用。

第1章 總則

第1條 (目的)

本條款是為用戶使用本服務所制定的規範。用戶下載APP並使用本服務時,必須先同意本利用條款。用戶同意本利用條款之後,可以無償使用APP及本服務,並取得非獨佔性的權利。

第2條 (用語定義)

本條款內的用語,依據下列各項內容之定義。

  1. 「SHARP COCORO HOME」為本公司製作的行動裝置專用應用程式,目的是為了提供一個整合環境,能讓本公司及本公司以外的業者所販售的家電、機器及服務能統一管理並利用。又,可在SHARP COCORO HOME上管理並利用的本公司以外的業者所販售家電或機器,請參考本支援網站中所列適用機種。
  2. 「AIoT LINC平台」是由AIoT Cloud Inc.所提供之服務,旨在活用取自家電、機器的利用數據,實現不同企業的機器及服務之間的連結。
  3. 「支援服務網站」是指由本公司營運之支援服務網站,顯示於下述網址內。
    https://tw.sharp/aiot/support
  4. 「行動裝置」是指智型手機、平板電腦等可安裝本服務之智慧裝置。
  5. 「AI服務」是指安裝在本服務中的AI人工智慧功能,為本公司開發設計功能,依獲取的以下資訊(以下稱「AI學習」)進行學習,透過AI雲端運算用戶的喜好,提供最適當的使用建議。
    • 用戶在本服務中輸入與操作資訊
    • 本服務中完成註冊家電之資訊,及用戶註冊完成後,完成註冊家電輸入與操作資訊
  6. 「推薦資訊」是指本AI服務是以人工智慧透過AI學習資訊,雲端運算出適合用戶喜好之資訊。
  7. 「動態訊息」之介面是指於本應用程式完成註冊家電、註冊完成之本公司設備及服務動態推播,及本AI服務人工智慧運算提供給用戶建議之資訊等發佈內容,本服務會依動態推播時序發布在APP動態訊息介面上。
  8. 「服務清單」之介面是指本服務中註冊完成之相關APP(本條第36款所定義)及相關服務之一覽表。
  9. 「設備清單」之介面是指用戶於本服務的完成註冊之適用家電、本公司機器/服務之一覽表。
  10. 「資訊內容」是指文章、文字、語音、圖片、影片及其他資訊等。
  11. 「動態推播」是指本公司將用戶發布於動態訊息之內容,包含但不限於完成註冊家電及註冊完成之本公司設備及服務、註冊完成之相關APP等。
  12. 「一鍵設定操作」是指用戶於本服務上設定的操作資訊,可集中操作所選定的適用家電。
  13. 「輸入與操作資訊」是指評價數據、一鍵設定操作數據等由用戶在本服務上輸入與操作資訊。操作輸入資訊不僅包含畫面操作,也包含在完成註冊家電及註冊完成之本公司設備及服務上輸入及語音等內容。
  14. 「使用註冊」是指用戶使用適用家電與本服務連接時,按照本公司規定所操作的設定。
  15. 「AIoT空調」是指本公司製造之智慧空調,用戶於本服務註冊登錄後可操作及使用本服務。關於本服務適用機種及設備註冊方法,請至支援服務網站的「APP下載適用機種」以及「機器註冊的方法」確認。
  16. 「AIoT空氣清淨機」是指本公司製造之智慧空氣清淨機,用戶於本服務註冊登錄後可操作及使用本服務。關於本服務適用機種及設備註冊方法,請至支援服務網站的「APP下載適用機種」以及「機器註冊的方法」確認。
  17. 「AIoT水波爐」是指本公司製造之智慧水波爐,用戶於本服務註冊登錄後可操作及使用本服務。關於本服務適用機種及設備註冊方法,請至支援服務網站的「APP下載適用機種」以及「機器註冊的方法」確認。
  18. 「AIoT冰箱」指本公司製造之智慧冰箱,用戶於本服務註冊登錄後可操作及使用本服務。關於本服務適用機種及設備註冊方法,請至支援服務網站的「APP下載適用機種」以及「機器註冊的方法」確認。
  19. 「AIoT洗衣機」指本公司製造之智慧洗衣機,用戶於本服務註冊登錄後可操作及使用本服務。關於本服務適用機種及設備註冊方法,請至支援服務網站的「APP下載適用機種」以及「機器註冊的方法」確認。
  20. 「適用家電」是指適用本服務之目AIoT空調、AIoT空氣清淨機、AIoT水波爐、AIoT零水鍋、AIoT冰箱、AIoT洗衣機。
  21. 「適用本服務」是指在本服務上註冊設備,及服務連結後可利用之服務。如本公司提供之ヘルシオデリ美味小食堂或SHARP COCORO KITCHEN食譜服務等服務使用。使用詳情請至本公司支援服務網站中確認。
  22. 「連結完成之服務」是指以下適用本服務定義。
    • 以本公司制定之方法在適用本服務上完成設備註冊後可利用之相關服務。
    • 適用本服務,是指使用本服務所註冊的SHARP COCORO ID帳號完成驗證之服務(依第6條(SHARP COCORO ID帳號以及密碼)之定義)。
  23. 「完成註冊家電」是指在適用家電,依本公司制定之方法進行登錄註冊,並本服務者。
  24. 「註冊完成之本公司設備及服務」是指在適用本服務之本公司機器或服務,依公司所制定之方法,在本服務上進行登錄註冊,並本服務者。
  25. 「本公司相關APP」是指本公司所開發適用於適用家電之以下的APP應用程式。
    • 「SHARP COCORO AIR」
      是夏普AIoT空調、AIoT空氣清淨機專用的APP。
    • 「SHARP COCORO HOME」
      是指AIoT冰箱、A
      IoT水波爐、AIoT洗衣機專用的APP。


詳細商品之資訊請參閱以下支援服務網站

https://tw.sharp/aiot/support

  1. 「註冊完成之相關APP」是指完成註冊家電所適用本公司相關APP,當用戶在本服務中註冊適用家電時,已註冊好的適用家電的相應APP就會自動登錄在服務列表上。
  2. 「智慧家電顯示」是指AQUOS電視專用APK 「SHARP COCORO VISION」,使用同SHARP COCORO HOME之SHARP COCORO ID登入後,可顯示在本服務上已註冊適用家電使用狀況。SHARP COCORO VISION之詳情介紹,請參閱以下網頁。https://tw.sharp/aiot/cocoro-vision/index.html
  3. 「外部服務」意旨本公司之外部的業者(包含台灣、日本國外之業者)所提供的服務與本服務可連結之服務。
  4. 「連網設備業者」是指販售可連接無線網路之設備,可連結本服務的家電或機器之非本公司之業者(包含日本國外之業者)
  5. 外部適用設備」是指連網設備業者所販售之能與本服務連結的家電或機器。關於SHARP COCORO HOME操作的連網設備業者合作之家電或機器詳情,請參閱支援服務網站
  6. 「伺服器」是指本公司或本公司委託業者管理的伺服器系統。

第2章 關於本服務

第3條 (本服務之內容)

本服務之各項定義如下:

  1. 動態訊息

用戶可於動態訊息上瀏覽完成註冊家電、註冊完成之本公司設備及服務等設備狀態及服務推播等資訊

  1. 適用家電連接功能

指定適用家電與本服務連接項目如下:

    1. 指定適用家電於本服務之登錄註冊
    2. 適用於完成註冊家電,瀏覽其使用紀錄
    3. 完成註冊家電會將語音留言、按鍵操作及畫面操作輸入的資訊發佈在完成註冊家電的動態訊息上
    4. 本服務操作功能、輸入資訊及本服務對完成註冊家電及註冊完成之相關APP的資訊通知等
    5. 在本服務上提案的操作之選擇或從本服務對完成註冊家電的操作。(但是,可操作的內容是有限的。相關細節請至本支援網站確認。)
    6. 依據本AI服務的推薦資訊之製作
    7. 依據本服務AI,在推測最適當的時間於動態訊息上發佈推薦資訊,並對完成註冊家電及註冊完成之相關APP進行通知(每種適用家電的家電連結機能之細節請至本支援網站確認。)
    8. 夏普留言機
      可選擇語音或固定句子登錄在本服務中,再傳訊到選擇的完成註冊家電。傳送的留言會在登錄完成家電上播放或是顯示。(可登錄留言的輸入方法或可使用的登錄完成家電機種等,細節請在
      本支援網站中確認。)
    9. 從本服務對完成註冊家電或登錄完成本公司機器之操作
      (但是,可操作的機種及內容是有限的。詳情請至
      本支援網站或是完成註冊家電、登錄完成本公司機器的支援、洽詢網頁確認。)
    10. 住家以外的AIoT指定家電或本公司機器進入本服務的登錄
      按照本公司所規定的步驟,即可在本服務上註冊住家以外的適用家電。(相關細節請至
      本支援網站確認。)
  1. 「本公司服務連結機能」

用戶可以將本公司服務與本服務進行連結。
本公司服務與本服務連結
,用戶可以依據連結完成之本公司服務的利用狀況,獲得推薦資訊。用戶可以將本公司服務與本服務進行連結。可以從連結完成之本公司服務上的獲得發佈於動態訊息的資訊。
(本公司服務所提供的推薦資訊等以及發佈的資訊內容等細節,請在
本支援網站中確認。)

  1. 外部服務連結機能
    1. 用戶可以將本服務與外部服務進行連結。
    2. 用戶可以在外部服務上,使用和本服務相同的SHARP COCORO ID認證資訊來登入,讓完成註冊家電或註冊完成之本公司設備及服務與外部服務相連接,藉此向外部服務提供在本服務上取得之家電或註冊完成之本公司設備及服務之資訊,以使用外部服務。(可連結之外部服務或可提供之資訊等細節,請在本支援網站中確認。外部服務之機能等內容,請至外部服務連結業者的支援網頁確認。)
    3. 請在同意下列各款後再使用外部服務業者之連結機能。
    1. 與外部服務連結機能前,請同意本條款、SHARP COCORO HOME隱私權政策以及進行連線的完成註冊家電或註冊完成之本公司設備及服務之相關利用規約與隱私權政策。
    2. 使用外部服務連結機能以及必要機器之準備或服務契約等各項作業由用戶自行負責。
      若由於利用外部服務連結機能導致用戶或第三方發生損害,除應歸責於本公司之事由之外,本公司不負任何責任。
    3. 使用外部服務連結機能以及必要機器之準備或服務契約等各項作業由用戶自行負責。
  1. 「外部適用機器連結」
    1. 用戶可在本服務之外部適用機器,以將本服務與外部適用機器進行連結。
      透過註冊本服務與指定外部適用機器並做連結,就可以在本服務上進行並註冊與其他完成註冊機器的
      操作操作。
    2. 用戶於連網設備業者的服務中,取得同意可以用來登錄本服務的必須連線密碼等資訊(以下稱「外部公司機器連線資訊」)之後,將外部適用機器連線資訊登錄於本服務中,方可將發行其他機器連線資訊的指定其他機器,註冊在本服務中。(關於可以連結的外部公司機器的連網設備業者名稱或機種,請在本支援網站中確認。適用本服務之外部適用機器的利用方法或外部公司機器連線資訊的發行方法等,請在連網設備業者的支援網頁確認。)
    3. 請在同意下列各款後再使用外部適用機器連結機能。

②使用外部適用機器連結機能以及必要外部公司機器之準備或使用外部適用機器時必要之服務契約等各項作業由用戶自行負責。

③若由於利用外部公司機器連結機能(包含從本服務對已登錄之外部公司機器使用「彙整操作」機能。)導致用戶或第三方發生損害,除應歸責於本公司之事由之外,本公司不負任何責任。

  1. 在店面的示範機能

在家電量販店等所展示的AIoT洗衣機或AIoT冰箱等,可以透過連線體驗本服務的部分機能。相關細節請在本支援網站中確認。

  1. 設定機能
    1. 簡單登錄機能
      讓目標家電登錄本服務的導覽機能
    2. 獲取資訊的相關機能
      不希望提供資訊給第三方時的停止機能
    3. 其他設定機能
      其他為利用本服務時的各種設定機能
    4. 機器資訊顯示APP設定機能
      可以在機器資訊顯示APP上顯示的機器及背景色之設定。(相關細節請至
      本支援網站或機器資訊顯示APP的支援、洽詢網頁確認。)
  2. 其他使用前述各項規定服務時所附屬的機能或服務

本支援網站會隨時公布變更或新增的服務項目。相關細節請在本支援網站中確認。

第3章 關於SHARP COCORO MEMBERS會員註冊

第4條(SHARP COCORO ID帳號及密碼)

  1. 使用本服務方面,在用戶登錄SHARP COCORO MEMBERS時必須具備SHARP COCORO MEMBERS帳號及密碼(以下合併稱為「帳號」)。
  2. 帳號之管理以及使用等一切責任應由用戶自行承擔。
  3. 用戶註冊為SHARP COCORO MEMBERS的電子郵件帳號,也視為本公司通知、聯絡用戶時的指定電子郵件信箱。本公司傳送至用戶電子郵件住址的電子郵件,視同本公司對用戶的意思表示或事實之傳達。
  4. 用戶不得將帳號等交由第三方使用。若在本服務中使用帳號等,視同持有該帳號等的用戶使用了本服務。
  5. 若自己的帳號等因行動裝置遭竊、遺失或得知將被第三人所使用時,用戶應該立即聯絡本公司並告知情況,若本公司有所指示時,請按照指示行動。
  6. 因帳號等遭竊而造成的用戶損害或用戶應歸責於第三方的責任,本公司概不負責。
  7. 用戶不能將帳號等轉讓、出借給第三方。此外,本條約用戶權利不得轉讓。

第5條(SHARP COCORO ID會員利用規約之遵守)

  1. 使用本服務之用戶,應遵守SHARP COCORO MEMBERS會員利用規約。SHARP COCORO ID會員利用規約請進入下列URL網頁進行確認。
    https://tw.sharp/aiot/members/terms

 

  1. 本條約內若有訂定之事項不同於SHARP COCORO MEMBERS會員利用規約,則優先適用本條約。

第4章 隱私權政策

第6條 (關於個人資訊、操作與輸入資訊、感應器資訊等的處置)

提供本服務時,關於本公司所取得的用戶個人資訊、操作與輸入資訊、感應器資訊等(以下稱「各種資訊」)之處理,請參考另外訂定的「SHARP COCORO HOME隱私權政策」。用戶在使用本服務的時候,便視同已經同意並接受「SHARP COCORO HOME隱私權政策」。

第5章 關於本服務之使用

第7條 (本服務之利用)

  1. 用戶可免費使用本服務。
  2. 除前項內容外,本公司或第三方單位也可能在本服務上提供付費服務。若要使用付費服務,應在同意本公司或第三方單位另行訂定的付費服務相關利用規約等之後,再行使用。

第8條 (使用本服務之機器、通訊費用等)

  1. 用戶為使用本服務而必備之設備、本公司機器/服務、行動裝置、無線區域網路機器、網路線路及其他必要的機器等,由用戶自行準備負擔費用。
  2. 使用本服務所必須的網路連線服務供應商之費用、通訊費等要連接網路的各項必須費用,由用戶自行負擔。此外,在本服務完成利用登錄之後,完成註冊家電以及註冊完成本公司機器會透過無線網路路由器自動連線網路,進入伺服器。若因這些機器、網路線路發生故障造成用戶使用本服務發生障礙,本公司概不負責。

第9條 (本服務之利用地區)

本服務的提供地區為台灣所有地區。無法在台灣境外使用。

第10條(廣告之提供)

用戶同意本公司在本服務上提供本公司或第三方的廣告之顯示或播放。(包含在家電等之上顯示或播放。)廣告畫面,可自行操作停止廣告的播放。

6章 用戶的責任・終止使用

第11條 (用戶的責任)

  1. 關於行動裝置、完成註冊家電、註冊完成之本公司設備及服務、其他公司合作機器及本服務之使用,用戶應負之責任。
  2. 用戶使用之行動裝置、完成註冊家電、註冊完成之本公司設備及服務、其他公司合作機器及本服務時,若對第三方造成損害、或第三方之間發生紛爭,除應歸責於本公司的情況外,用戶應自行負擔費用並負起責任予以解決。
  3. 用戶使用行動裝置、完成註冊家電、註冊完成之本公司設備及服務、其他公司合作機器及本服務時,若造成本公司的損害,用戶應負起損害賠償之責任。
  4. 若用戶與第三人共同使用本服務時(包含使用完成註冊家電、註冊完成之本公司設備及服務、外部公司機器在內。以下稱該第三人為「其他使用者」。)用戶應自行負起責任,保證其他使用者已經同意本條款。
  5. 若用戶有多位使用者將智慧家電註冊於連結機能、或本公司機器/服務所對應之連結機能時,用戶應自行負起責任,讓所有使用完成註冊家電或本公司機器/服務的人員都同意本條款。
  6. 若用戶有多位使用者將註冊之外部適用機器登錄於外部適用機器連結機能時,用戶應自行負起責任,讓所有使用已註冊其他公司合作機器的人員都同意本條款。
  7. 若用戶為未成年人,請在獲得監護人等法定代理人同意後再使用本服務,而予以同意的法定代理人必須連帶負起本條所訂定的用戶應負起之責任。

第12條 (用戶主動要求解除註冊、停止服務利用)

  1. 用戶可以解除安裝並停止使用本APP,以結束利用本服務。但是,即使解除安裝本APP,完成註冊家電、本公司機器/服務的用戶在本服務內輸入之數據仍會保存在伺服器內,僅用戶解除安裝本APP並無法解除該數據。用戶若想解除在本服務中輸入的數據,請另外依本公司規定的手續執行。
  2. 關於完成註冊家電或註冊完成之本公司設備及服務,用戶可依規定手續將利用服務解除,終止使用本服務內的註冊之本公司機器/服務。若用戶依據本條款進行註冊解除手續,用戶即無法再使用在本服務中解除的家電或本公司機器/服務。
  3. 關於與本服務進行連結的外部服務,用戶依規定的解除連結之手續,終止本服務與外部服務的連結。若用戶執行連結解除後,即無法藉由本服務中解除的外部服務進行資訊提供或利用。
  4. 關於註冊於本服務上的外部適用機器,用戶依規定的登錄解除手續,終止本服務與其他公司合作機器的連結。若用戶進行解除手續,用戶即無法使用或操作在本服務中解除的外部適用機器之資訊。若因轉讓等原因要停止利用時,為了完全終止連結,請一併解除連網設備業者的服務中與本服務之間的連結許可。即使本服務與登錄完成外部公司機器的連結已終止,用戶在連結結束之前於本服務上註冊的其他公司合作機器相關操作,其操作結果等之資訊處置,則依照連網設備業者的服務之相關規定。
  5. 關於完成註冊家電或本公司機器/服務,若因轉讓等原因要停止利用時,請一定要將停止使用的完成註冊家電或本公司機器/服務解除,即終止本服務之利用。此外,若用戶曾與外部服務連結,請在解除外部服務與本服務之間的連結。之後,也請將完成註冊家電或本公司機器/服務的初始化。
  6. 關於已註冊外部公司機器,若因轉讓等原因要停止利用時,應按照本條第4項規定內容,一定要解除中止外部公司機器的註冊,並解除連網設備業者的服務中與本服務之間的連結許可。
  7. 評估數據、一鍵設定操作等用戶在本服務中輸入的數據都保存在伺服器內,用戶解除完成註冊家電或本公司機器/服務,無法刪除伺服器數據。用戶若想解除在本服務中輸入的數據,請本公司規定的手續申請。已連接外部服務連結機能或外部公司機器連結機能也須採相同程序。
  8. 儘管有前項規定,但對於本AI服務於利用解除之前學習並生成的資訊,無法特定解除完成註冊家電或本公司機器/服務之資訊。此外,與本服務連結外部服務連結機能或外部公司機器連結機能也相同。
  9. 若用戶已與外部服務連結,即使結束利用本服務,已註冊家電或本公司機器/服務對外部服務的資訊提供與利用並非同步結束。請在外部服務上解除與本服務之間的連結才能結束前述事項。
  10. 若用戶是利用外部適用機器連結機能,將外部公司機器在本服務上進行利用登錄,如此即使結束利用本服務,連網設備業者的服務方對於在本服務上的註冊完成外部公司機器的資訊提供與利用之承諾也不會結束。若想將在連網設備業者的服務方,對於在本服務上的登錄完成外部公司機器的資訊提供與利用之承諾完全終止,請在連網設備業者的服務方解除對本服務的連結許可。

第7章 本公司之服務停止

第13條 (本服務之停止、註冊之刪除)

  1. 若本公司判斷發生下列各款情況,可不需事先通知,即中止用戶使用本服務的全部或部分內容,或是刪除其利用登錄。若用戶或第三方因此而發生損害,本公司亦不負任何責任。
     
    1. 用戶違反本條款或與本服務合作之各項服務相關之個別條款
    2. 用戶已有超過2年未使用、登錄本服務之裝置或完成註冊家電中的本服務
    3. 其他經本公司認定用戶有不當之行為
  2. 若符合第1項各款之情況,用戶所完成註冊家電、登錄之相關服務、指定適用家電連結機能和登錄本公司機器/服務所對應的連結機能、外部服務連結機能、外部適用機器連結機能等之設定都會被解除,用戶所設定的個別服務等也會無法使用。又,本公司也可解除用戶的操作與輸入資訊等。此外,若用戶已與外部服務連結以及利用外部公司機器連結機能將外部公司機器利用註冊,外部服務方面或連網設備業者方面並不會自動解除連結許可。若用戶或第三方因此而發生損害,本公司亦不負任何責任。
  3. 下列任一項情況發生時,本公司可解除用戶的完成註冊家電等相關資訊。又,本公司也可解除用戶的操作與輸入資訊等。
    1. 因完成註冊家電或本公司機器/服務等的遺失、遭竊等原因,由用戶本人或用戶的家人、法定代理人申請解除用戶註冊的家電或本公司機器/服務、外部服務連結機能之相關資訊。
    2. 因完成註冊家電或本公司機器/服務、外部服務連結機能、外部公司機器連結機能等相關資訊被第三方所使用等原因,由用戶本人或用戶的家人、法定代理人申請解除用戶的完成註冊家電電或本公司機器/服務等之相關資訊。
    3. 其他由用戶本人或用戶的家人、法定代理人申請解除用戶完成註冊家電或本公司機器/服務、外部服務連結機能、外部公司機器連結機能等之相關資訊。

第14條 (本服務提供之中斷及終止等)

  1. 若發生或可能發生天災、戰爭等不可抗力、其他緊急事態時,或發生有必要緊急保養、檢系統的情況,或必須對通訊障礙或設備障礙採取應對時,或有其他不得不處置的情況時,本公司可以不事先通知用戶,即暫時中斷或停止本服務的一部份或全部。若用戶或第三方因此而發生損害,本公司亦不負任何責任。
  2. 本公司擁有為期60天預告期,通知用戶中止本服務的部分或全部。

第8章 新增服務及通知用戶

第15條 (本服務之變更)

  1. 為配合業務上的推行,本公司可能對本服務的部分或全部進行變更或新增。在此情況下,會以本條款第26條(變更本條款)所訂定之方法通知或公告。
  2. 若本服務之變更伴隨著重要契約內容之變更,用戶得以在該變更生效日前,以規定方法透過既定手續,結束本服務之使用。又,在適用本項的情況下,會透過本條款變更時的通知或公告以告知用戶。
  3. 若因無關前2項規定的法令等方面之理由,出現需要取得用戶同意的內容變更時,會依據本公司訂定的方法取得使用者同意。

第16條 (通知、聯絡用戶)

  1. 本服務相關格式變更之通知或聯絡,原則上會於服務支援網站上所公布的方式進行。但是若為重要的聯絡事項時,會於用戶使用中的裝置上,或是以用戶註冊的聯絡方式之電子郵件等形式通知。
  2. 本條款所訂定之通知或公告,無論是否傳達至用戶端,一旦在服務支援網站上公布、在裝置上顯示、或是對用戶註冊的聯絡方式發出電子郵件,於通知時間點便視為已通知用戶。

第9章 禁止事項、免責

第17條 (禁止事項)

用戶在使用本服務時,不可出現以下行為。若本公司判斷用戶於本服務上出現或可能出現下列行為時,對本服務使用可採取相關妥善措施。

  1. 違反本條款之行為
  2. 違反法令或公序良俗之行為,或是有其可能之行為
  3. 對本公司或第三方造成損害之行為,或是有其可能之行為
  4. 妨礙本服務乃至本公司活動之行為、毀損本公司或第三方信譽之行為,或是有其可能之行為
  5. 對本公司或第三方用於本服務之設備或本服務之營運造成障礙之行為,或是有其可能之行為
  6. 冒充他人使用本服務之行為
  7. 改變本服務,或變更設計(主要指解析內容、變換為人類可以讀取的形式)、變更操作等行為
  8. 透過本服務竄改提供之資訊的行為,或是非事先取得本公司同意,擅自提供第三方資訊之行為
  9. 因營利目的不正當利用本服務之行為
  10. 將有關利用本服務之權利及義務的部分或全部轉讓、借予第三方的行為,或類似的行為
  11. 侵害本公司或第三方之著作權或其他智慧財產權之行為,或是有侵害可能之行為
  12. 政治活動、宗教活動、犯罪行為或是相關之行為
  13. 在外部服務連結機能上做出違反連結外部服務條款的行為
  14. 違反在外部公司機器連結機能上登錄的外部公司機器相關之連網設備業者利用規約的行為
  15. 符合上述各則之行為
  16. 其他經本公司認定之不適當行為

第18條 (責任之免除)

  1. 用戶對本服務及與本服務連結之外部服務、在本服務上註冊的外部公司機器(包含外部公司機器連結機能。)的利用及使用結果,本公司一概不負任何責任。然而,本條最後一項中所訂定的情況除外。(以下同關於本條)
  2. 本公司對於在本服務中,本公司所提供的本服務、本公司註冊完成家電/服務相對應的連結機能、連結完成之本公司服務、外部服務連結機能、外部適用機器連結機能、與本服務連結之外部服務、在本服務中註冊的外部適用機器相關之外部公司機器連結機能等是否正常運作以及未來是否正常運作,同時本服務及與本服務連結之外部服務是否能使用於除了指定適用家電和本公司機器/服務之外的本公司產品,都不予保證。若因本服務、與本服務連結之外部服務、在本服務中註冊的外部適用機器相關之外部公司機器連結機能無法正常運作以及本服務、與本服務連結之外部服務、在本服務中註冊的外部適用機器相關之外部公司機器連結機能無法使用導致用戶蒙受損害,本公司對用戶所蒙受的損害一概不負任何責任。
  3. 因用戶造成之本適用服務或適用家電、本公司機器/服務、本公司服務、本服務連結之外部服務、外部適用機器(包含外部公司機器連結機能。)的相關過失、管理不當、或是因第三方不正當使用等造成用戶或第三方蒙受損害,本公司對用戶或第三方蒙受之損害一概不負任何責任,本公司若因此遭到第三方等提出損害賠償之要求,用戶應為本公司辯護,並負責賠償本公司蒙受之損失。
  4. 用戶使用本對象服務及與本服務連結之外部服務、登錄完成其他機器時,輸入與操作資訊若遭破壞、遺失或遭到變更,本公司一概不負任何責任。
  5. 用戶透過本服務、連結完成之本公司服務、與本服務連結之外部服務或已註冊外部公司機器(包含外部公司機器連結機能。)所獲得的資訊,其正確性及針對特定目的之適合性等,本公司無法予以保證。若因該資訊造成用戶或第三方蒙受損害,本公司對用戶或第三方蒙受之損害一概不負任何責任,本公司若因此遭到第三方等提出損害賠償之要求,用戶應為本公司辯護,並負責賠償本公司蒙受之損失。
  6. 用戶與其他使用者或第三方之間因本服務、連結完成之本公司服務、與本服務連結之外部服務、已註冊之外部公司機器(包含外部公司機器連結機能。)所提供之資訊而產生侵權等紛爭時,本公司不負任何責任。
  7. 完成註冊家電、本公司機器/服務、外部公司機器的轉賣而變更所有人時,請用戶將完成註冊家電、本公司機器/服務、外部公司機器依按照第14條(用戶主動要求解除註冊、停止服務利用)內容以及本公司規定辦理申請或手續。若因用戶不辦理規定之申請或手續以致蒙受損害,本公司不負任何責任。本公司若因此遭到第三方等提出損害賠償之要求,用戶應為本公司辯護,並負責賠償本公司蒙受之損失。
  8. 依據第15條(本服務之停止、註冊之刪除)第1項進行刪除,導致被刪除的用戶蒙受損失,本公司對該損失的任何責任(包含復原刪除或解除資訊的責任)一概不予以承擔。
  9. 利用本服務及與本服務連結的外部服務,和其他公司提供的服務連結時,其他公司所提供之服務內容及其他公司提供的服務所發佈之內容,都歸提供該服務之其他公司所管理,本公司一概不負任何責任。利用其他公司連結機能進行外部公司機器利用登錄時,外部適用機器所提供之運作資訊或操作結果等之資料為連網設備業者所提供,本公司對其相關內容一概不負任何責任。
  10. 若因用戶未向其他使用者取得對本條款之同意,即使用本服務、與本服務連結之外部服務、註冊外部公司機器(包含外部公司機器連結機能。)導致其他使用者或其他第三方蒙受損害,本公司不負任何責任。本公司若因此遭到第三方等提出損害賠償之要求,用戶應為本公司辯護,並負責賠償本公司蒙受之損失。
  11. 本服務所使用的技術包括:將輸入的語音數據轉換成文字數據的語音辨識技術、從辨識數據中提供給用戶各種資訊的語言處理技術。包含所使用的語音辨識記述和語言處理技術的精確度及本服務的運作保證在內,對於用戶於特定使用目的之適合性、使用結果之完整性、有用性、確實性、可信性等,本公司概不負責。
  12. 本服務為了以輸入與操作資訊運算推測用戶的喜好,使用意圖解釋記述及機械學習等人工智慧技術。包含該意圖解釋技術及機械學習等人工智慧技術的精確度及本服務的運作保證在內,對於用戶於特定使用目的之適合性、使用結果之完整性、有用性、確實性、可信性等,本公司概不負責。此外,由人工智慧運算生成的資訊等,並不代表本公司或本公司集團公司或其員工的見解或意見、主張、立場等。
  13. 若為與前項無關且應歸責於本公司之事由,導致用戶因使用本服務等蒙受損害,本公司負起的賠償責任僅限於因用戶使用本服務而蒙受的,在社會一般觀念上由於債務不履行或不法行為而通常發生的損害(即通常損害)。但是若為本公司故意或有重大過失,將依法負起賠償責任。

第10章 內容

第19條 (內容之定義)

  1. 本服務所提供之內容(以下稱「提供內容」)不可轉讓,且為非獨佔性質,本公司對用戶承諾的使用權僅限以使用本服務為唯一目的。與提供內容相關的著作權及其他所有智慧財產權,歸屬於本公司及接受本公司使用承諾的第三方單位。用戶使用時不得用於提供內容之使用權範圍之外。
  2. 用戶在本服務中輸入、上傳及保存的所有資訊(包含但不限於文字資訊、圖片資訊等。),其在國內外的複製權、公開播放權、讓渡權、翻譯權、翻案權等所有著作權及其他著作權法上的權利(包含本公司予以第三方的再利用許諾權),都視為用戶同意讓本公司無償使用。
  3. 若有必要確認法令或本條款之遵守情況,本公司將可檢視輸入與操作資訊之內容。但是,本公司並無義務執行此項確認。
  4. 一旦本公司認定用戶違反輸入與操作資訊相關法令或本條款,或是有違反之嫌,或是有其他業務上之必須的情況下,可不需事先通知用戶,便藉由解除輸入與操作資訊等方法,以限制本服務之使用。

第11章 其他

第20條 (服務)

  1. 本服務之相關資訊,請參閱以下支援服務網頁。
    (https://tw.sharp/aiot/support)
  2. 適用家電詳細資訊請參閱以下網址。
    1. AIoT空調
    2. AIoT空氣清淨機
    3. AIoT水波爐
    4. AIoT冰箱
    5. AIoT洗衣機
      https://tw.sharp/aiot/support/
  3. 適用本公司服務之詳情資訊,請參閱以下支援服務網頁。
    1. 水波爐相關資訊
      https://tw.sharp/aiot/support/
    2. SHARP COCORO KITCHEN食譜服務相關資訊
      水波爐專用:
      https://tw.sharp/aiot/cocoro-kitchen/recipe
  4. 相關應用程式詳細資訊,請參閱以下服務支援網頁。
    1. SHARP COCORO AIR
    2. SHARP COCORO HOME
      https://tw.sharp/aiot/support
  5. 關於AQUOS智慧家電顯示之應用程式之詳細資訊,請參閱以下服務支援網頁。
    SHARP COCORO VISION

    https://tw.sharp/aiot/cocoro-vision/index.html
  6. 外部服務或外部適用機器的相關諮詢事宜,請洽提供外部服務之業者或連網設備業者。

第21條 (權利義務之讓渡限制等)

用戶不得將與本公司之間依據本條款使用本服務的權利及義務轉讓予第三方,或類似的行為。

第22條 (智慧財產權)

與本服務相關的智慧財產權,歸屬於本公司及接受本公司使用承諾的第三方單位。依據本條款向用戶提供的本服務,並不表示轉移任何權利等給用戶。

第23條 (反社會勢力)

本公司拒絕反社會勢力(暴力集團、暴力集團成員、暴力集團相關人員等)及其相關人士使用本服務。一旦確認用戶為反社會勢力或其相關人員,本公司將與用戶解除契約,並終止用戶的使用資格。

第24條 (本條款變更)

  1. 一旦符合下列任一情況,本公司可能變更本條款。本服務在本條約變更後的提供條件,以變更後的本條約為依據。
    1. 符合用戶的一般利益
    2. 不違背契約目的,且對照變更之必要性、變更後內容之適當性及其他合理變更相關原因等。
  2. 關於本條約變更後的內容,除非本公司另行規定,否則本公司會依據任意選擇之下列任一方式,向用戶通知或公告條款變更一事、變更後的條款內容、變更內容的生效日期。
    1. 本支援網站上公布
    2. 將傳送至用戶本服務時所註冊的電子郵件信箱
  3. 符合本條第1項第2款進行變更時,會在生效前進行前項之通知或公告。
  4. 若本條款之變更伴隨著重要契約內容之變更,用戶得以在該變更生效日前,以本公司規定方法透過既定手續,結束本服務之使用。或在適用本項的情況下,會透過本條款變更時的通知或公告以告知使用人。
  5. 若因無關前4項規定的法令方面等之理由,出現需要取得用戶同意的內容變更時,會依據本公司訂定的方法取得用戶同意。

第25條 (管轄法院)

用戶與本公司之間若發生與本條款及本服務相關之爭議,以新北地方法院或簡易法庭為第一審管轄法院。

以上

【制定日期:2022年10月15日】

台灣夏普股份有限公司

 

 

「SHARP COCORO HOME」應用程式之隱私權政策

用戶在使用本服務前,應先閱讀過SHARP COCORO HOME隱私權政策(以下稱「本政策」)並同意內容,方能開始使用。若不同意本政策的內容,則不得使用本服務。

本政策內所使用的詞彙及用語,依據「SHARP COCORO HOME利用規約」中所定義的詞彙、或記載的用語為準。

第1條 (本公司所收集之用戶資訊的內容)

本公司將在本服務中取得用戶在下列各項中提供的資訊(以下稱「各種資訊」)。用戶應同意本公司取得各種資訊、將各種資訊保存在伺服器上、以及為了執行本服務而使用各種資訊。
 

  1. 適用家電:AIoT空調、AIoT 空清淨機、AIoT水波爐、AIoT 冰箱、AIoT洗衣機之以下資訊收集
    1. 設備操作紀錄
    2. 設備運行紀錄
    3. 感測器資訊
    4. 設備錯誤資訊

 

  1. 適用住家外家電: AIoT 冰箱設備運行紀錄
  2. 適用之服務:SHARP COCORO KITCHEN 食譜服務
    1. 服務網站SHARP COCORO ID登入日期
    2. 服務網站使用紀錄
    3. 服務網站上購買紀錄
    4. 於本服務網站上投稿資訊的使用
    5. 其他與本公司相關服務連接的使用資訊等

 

・本公司產品相關之主要資訊

  1. 利用資訊

下列各款所指之資訊稱為「利用資訊」。
(關於利用資訊的細節,請至「
取得資訊及感應器取得資訊」確認。)

    1. 用戶以SHARP COCORO ID帳號登入,在本服務內執行的輸入與操作資訊與執行動作
    2. 動態訊息上資訊顯示為用戶在設備設定、其操作日期時間、內容輸入與操作資訊及依據該資訊的實行結果
    3. 完成註冊家電之資訊
    4. 用戶在完成註冊家電上輸入與操作資訊
    5. 用戶對於在家電上進行輸入與操作資訊之登錄完成家電的執行結果
    6. 用戶利用本服務對家電上進行的操作內容及其內容的於家電之執行結果
    7. 用戶利用本服務所執行的行動裝置操作內容及其內容的執行結果
    8. 用戶在本服務中輸入的語音內容及其內容的於家電之執行結果
    9. 用戶對本服務所登錄的用戶自宅或職場等位置資訊
    10. 用戶利用本服務的日期時間、操作時間等
    11. 在行動裝置上的瀏覽器識別資訊、廣告識別資訊等(包含Android廣告ID或iOS廣告ID等)
  1. 感應器資訊

下列各款所指之資訊稱為「感應器資訊」。
(關於感應器資訊的細節,請至「
取得資訊及感應器取得資訊」確認。)

    1. 行動裝置相關資訊(OS版本資訊、MAC位址、行動裝置的暱稱、機器ID、IP位址等)
    2. 完成註冊家電相關資訊(產品ID、MAC位址等)
    3. 完成註冊家電使用過程中取得的資訊
    4. 完成註冊家電的設定狀態、感應器等在使用過程中取得的資訊
    5. 完成註冊家電的操作狀況資訊
    6. 完成註冊家電的廣告識別資訊
    7. 完成註冊家電的出錯資訊
    8. 其他完成註冊家電所輸出的資訊
  1. 個人資訊

個人資訊的內容包含用戶自行輸入能識別用戶個人的資訊、登錄SHARP COCORO ID時註冊的COCORO帳號密碼及其他SHARP COCORO ID中的登錄資訊、以及用戶向本公司洽詢時留下之電子郵件地址等聯絡方式相關資訊等。

  1. 本公司服務連結機能利用資訊

用戶利用本公司服務連結機能時,本公司將取得以下的資訊。

用戶以和本服務相同的COCORO帳號登入後利用的連結完成之本公司服務之利用資訊
關於利用資訊的細節,請至「
取得資訊及感應器取得資訊」確認

  1. 外部服務連結機能利用資訊

用戶利用外部服務連結機能時,本公司將取得以下各款所列之資訊。

    1. 用戶註冊完成家電或註冊完成本公司機器/服務與外部服務連結時的日期時間
    2. 用戶與外部服務連結的註冊完成家電或註冊完成的本公司機器/服務的資訊
  1. 外部公司機器連結機能利用資訊

用戶利用外部公司機器連結機能時,本公司將取得以下各款所列之資訊。但是,可能因登錄之外部適用機器不同,無法完整取得以下個款所列之全部資訊。關於取得資訊的細節,請至「取得資訊及感應器取得資訊」確認。

    1. 用戶註冊外部適用機器的日期時間
    2. 用戶註冊外部適用機器時輸入的外部公司機器連線資訊
    3. 註冊完成外部公司機器的相關資訊(產品型號編號等)
    4. 註冊完成外部公司機器使用過程中取得的資訊
    5. 註冊完成外部公司機器的設定狀態、感應器等在使用過程中取得的資訊
    6. 註冊完成外部公司機器的操作狀況資訊
    7. 註冊完成外部公司機器的出錯資訊
    8. 其他註冊完成外部公司機器所輸出的資訊

第2條 (使用本服務及提供資訊的關連性)

用戶在使用本服務時,必須提供各種資訊給本公司。本公司會將提供之資訊以該資訊單項及組合方式保存,依據第4條(取得資訊的利用目的)第1項之規定用於利用目的上。若不願提供這些資訊,將可能無法使用本服務的部分機能,敬請理解。

第3條 (停止各種資訊之取得時的處置)

  1. 用戶若解除完成註冊家電,將註冊完成家電初始化,本公司將會在本服務上停止資訊取得,解除並初始化之登錄完成家電的相關資訊、感應器資訊。
  2. 用戶由註冊完成本公司機器/服務上解除與本服務的連結時,本公司將會在本服務上停止取得解除之本公司機器/服務對應的各項連結機能利用資訊。
  3. 用戶由連結完成之本公司服務上結束利用連結完成之本公司服務時,本公司將會在本服務上停止利用結束使用的連結完成之本公司服務之利用資訊。
  4. 用戶由外部服務上解除與本服務的連結時,本公司將會在本服務上停止取得解除之外部服務相關資訊。
  5. 用戶若解除外部公司機器之登錄,本公司將會在本服務上停止取得解除外部公司機器的相關資訊。在連網設備業者的服務上解除外部公司機器的連結許可時,即使外部公司機器的設定內容還留在本服務中,但會變成無法取得登錄完成外部公司機器相關資訊的狀態。
  6. 用戶即使刪除登錄、刪除家電、本公司機器/服務、外部服務、登錄完成外部適用機器之間的連結等,本公司仍可繼續保留、刪除時間點之前由本公司所取得之各種資訊。

第4條 (獲得資訊的利用目的)

  1. 本公司將依據下述之目的來利用本公司所獲取之各種資訊。
    1. 運用本服務,以及對本服務進行機能改善或提升品質
    2. 用於對完成註冊家電及行動裝置、本公司機器/服務的操作、運轉狀態之確認、故障診斷、檢及改良、新產品及新服務之開發、檢討或提供等
    3. 測量、分析、改善本服務的利用狀況
    4. 本服務發生障礙、故障時的調及應對
    5. 運用人工智慧學習技術、語音辨識技術或意圖解釋技術及其他與本服務相關技術之本服務、本服務以外的本公司服務、新產品和新服務之開發、檢討、提供、機能改善及品質提升
    6. 為本公司其他服務的營運、提供等
      用戶一旦在本公司的會員網站「SHARP COCORO ID」等,本公司營運的其他服務上註冊家電後,便透過本服務由用戶取得之各種資訊用於本公司相關APP或本公司相關服務之運用。詳細的利用目的,請閱讀各服務的利用規約或隱私權政策。
    7. 提供於完成註冊家電或本公司機器/服務的保養及維修服務
    8. 依據用戶的本服務使用情況的分析結果,將資訊提供給完成註冊家電及註冊完成之相關APP、本公司機器/服務、連結完成之本公司服務、外部公司機器(以下稱「本服務資訊利用機器」),或是本服務資訊利用機器將提供至本服務資訊利用機器的本服務利用狀況之分析結果資訊加以利用,以本服務資訊利用機器動態推播發佈至本服務上
    9. 活用人工智慧學習技術、意圖解釋技術及其他技術,在伺服器內地自動生成來自各種資訊中表示生活一般各種狀況的資訊(以下稱「數據」),將生成之數據利用於本公司的事業活動,或提供給第三方(包含台灣國外之第三方)(或提供給第三方時,在禁止根據數據及其他資訊識別特定個人等行為的前提下,應先與收訊單位簽訂數據利用相關契約後再提供。)
    10. 依據用戶的本服務之利用狀況分析結果,透過在本服務資訊利用機器上顯示或以語音發話的方法,來播放本公司發出的廣告或內容
    11. 與本服務及完成註冊家電相關的本公司或第三方資訊的播送
    12. 為播放本公司或第三方的各種廣告
      部分顯示的廣告畫面,可以停止廣告的播放。
    13. 為實現本公司服務連結機能
      用戶以和本服務相同的SHARP COCORO ID帳號登入後在本服務中註冊之本公司服務或使用與本服務相同的帳號登入後並利用時,將利用從連結完成之本公司服務取得的資訊以實現下列的目的。

①顯示本服務依據連結完成之本公司服務利用狀況之分析所做的提案

②顯示來自連結完成之本公司服務的資訊

    1. 依據第9條(統計資訊及將匿名加工資訊對第三方之提供),將各種資訊加工成統計資訊或匿名加工資訊後,提供給本公司或第三方(包含位於台灣國外的第三方)使用
    2. 依據第12條(雲端語音辨識引擎之語音處理),提供給雲端語音辨識引擎之供應業者(包含日本、美國等國外的業者),在第1條 (本公司所收集之用戶資訊的內容)第1項第1款的利用資訊內,用戶對本服務、完成註冊家電或登錄完成本公司機器/服務發話的語音
    3. 依據第13條(各種資訊之第三方提供),將各種資訊提供給第三方(包含位於台灣國外的第三方)
    4. 實現與外部服務之間的連結
      用戶使用外部服務連結機能,讓完成註冊家電或註冊完成本公司機器/服務與外部服務相連接時,會將做了連結的登錄完成家電或登錄完成本公司機器/服務之操作結果等資訊,提供給外部服務業者(包含位於日本國外的業者)。(不會提供能
      辨識個人的資訊。)
    5. 實現與外部公司機器的連結服務
      當用戶使用外部公司機器連結機能,在本服務中進行外部適用機器的利用登錄時,會透過連網設備業者(包含位於日本國外的業者)的雲端服務取得在利用登錄下的登錄完成外部公司機器之運作資訊或操作結果等資料。本服務會傳送操作指示等資訊至連網設備業者雲端服務上。
    6. 與安心守護服務之相關洽詢的對應
    7. 在發生本服務相關之故障等重要事項時,為了通知用戶等,或為了向用戶或行政機關聯繫或報告等
  1. 本公司可能會將取自於用戶的廣告識別資訊提供給廣告傳播服務供應商,配合用戶的興趣或關注以運用行為定向廣告。
  2. 在除了第1項及第2項所訂定之目的以外的目的下,本公司若要利用各種資訊,將會明確表示利用目的並重新取得用戶的同意。
  3. 在用戶停止使用本服務之後,本公司仍可繼續保留或利用已經取得之各種資訊。然而,若資訊已經取得一段時間,本公司有可能刪除之。
  4. 用戶在完成註冊家電、本公司機器/服務、連結完成之本公司服務、註冊完成之外部公司機器的利用登錄解除或結束使用之後,本公司仍可繼續保存或利用與完成註冊家電或註冊完成本公司機器/服務、連結完成之本公司服務、註冊完成外部公司機器相關之本AI服務學習結果與生成的數據。
  5. 除非符合下列任一情況,否則本公司不會將各種資訊提供給第三方(包含位於台灣、日本國外的第三方)。
    1. 事先取得用戶同意時
    2. 依據第9條(統計資訊及將匿名加工資訊對第三方之提供),提供加工後的各種資訊時
    3. 依據第12條(雲端語音辨識引擎之利用伴隨而至的語音處理),提供用戶對登錄完成家電發話的語音
    4. 依據第13條(各種資訊之第三方提供)提供各種資訊時
    5. 依據法令或在政府單位的要求下有必要出示時

第5條 (諮詢)

本公司透過用戶使用本服務所取得的各種資訊,若用戶有刪除等要求或洽詢時,請聯絡下列URL中所記載的洽詢窗口。
https://tw.sharp/aiot/support

6條 (委託)

本公司為提供本服務,在簽訂妥善處置各種資訊等相關契約之下,可能將取自於用戶的各種資訊之處理事宜,委託外部事業單位。

第7條 (共同利用)

本公司可按照下述內容來共同使用本公司所獲取、保存之各種資訊。

  1. 共同利用資訊之項目
    記載於第1條 (本公司所收集之用戶資訊的內容)的資訊
  2. 共同使用者之範圍

SHARP CORPORATION

SHARP MARKETING JAPAN CORPORATION

Sharp Energy Solutions Corporation

沖繩夏普電機股份有限公司

NTT DATA SBC Corporation

AIoT Cloud Inc. (AIoT)

Sharp COCORO Life Inc. (CLI)

台灣夏普股份有限公司

可購樂股份有限公司

  1. 共同利用目的
    提供記載於第4條(獲得資訊的利用目的)的利用目的中,與本服務相關之本公司或共同利用者的服務
  2. 對於共同利用資訊的管理負有責任之人

夏普股份有限公司
地址:〒590-8522 大阪府堺市堺區匠町1番地
代表人:董事長 吳柏勲

  1. 取得方法
    書面(包含來自於在網路上輸入格式等電子記錄的內容)、用戶在本APP上的操作等

第8條 (統計資訊及將匿名加工資訊對第三方之提供)

本公司會將本公司所獲取、保存之各種資訊按照下述內容進行加工後,在本公司內使用,或有向第三方(包含日本國外的第三方。與以下本條、第10條(匿名加工資訊)11條(各種資訊、統計資訊及匿名加工資訊對第三方提供的停止要求)內亦同提供之可能。

  1. 將無法識別單一個人是使用足量人數之原始資訊做統計畫處理以製作統計資料,活用於研究、學會發表、行銷及其他本公司的事業活動,或是提供給內容供應企業、廣告傳播企業等與本服務合作之企業、研究機構、大學等第三方。
  2. 將加工至無法識別特定個人的各種資訊所取得之個人相關資訊,做成無法恢復加工前各種資訊等個人資訊的資訊(以下稱「匿名加工資訊」),在本公司內做使用。本公司禁止透過匿名加工資訊來辨識特定個人,在明示所提供資訊為匿名加工資訊的情況下,可將第10條(匿名加工資訊)內所示內容中的匿名加工資訊提供給第三方。又,本公司預定將持續製作匿名加工資訊並提供給第三方。

第9條 (匿名加工資訊)

本公司將如下所示在法令同意之範圍下進行匿名加工資訊之製作及對第三方之提供。

  1. 匿名加工資訊的製作方法

本公司將依據個人資訊保護法及其他個人資訊保護委員會等行政機關之方針所訂定的加工標準,將用戶的資訊進行加工以製成匿名加工資訊。

主要的加工處理如下所示。

    1. 刪除部分或全部可識別特定個人的記述
    2. 刪除個人識別符號
    3. 刪除相互連結資訊的符號
    4. 刪除特異之記述
    5. 其他本公司認定必要之處置(置換可能與個人之特定有關的特異處理結果)

又,刪除所指包含將資訊置換成無法恢復原本資訊的假ID等處置方式。

  1. 包含於匿名加工資訊中的個人相關資訊之項目,對第三方的提供及提供方法
    1. 資訊項目
      製作匿名加工資訊時,會在
      本公司的企業網站本支援網站內公開。
    2. 提供方法
      加密後,透過電磁方式傳輸(包含透過媒體傳輸)或傳送。

第10條(各種資訊、統計資訊及匿名加工資訊對第三方提供的停止要求)

  1. 當用戶要求停止在第9條(統計資訊及將匿名加工資訊對第三方之提供)、第10條(匿名加工資訊)、第13條(各種資訊之第三方提供)規定下對第三方的提供時(以下稱「對第三方提供的停止要求」。以及,以下與本條中各種資訊、統計資訊及匿名加工資訊合併稱「各種資訊等」。)本公司會停止將提出要求的用戶所指定資訊提供給第三方。此外,本公司在對第三方提供的停止要求結束後,會將取得的各種資訊等排除在向第三方提供的內容之外。又,對第三方提供的停止要求隨時可以在「APP設定畫面」—「APP支援」—「從伺服器收集之資訊」畫面上執行,也可以在對第三方提供的停止要求之後重新同意提供各種資訊給第三方。
  2. 儘管有前項規定,但若多人對同一完成註冊家電或同一註冊本公司機器/服務進行利用登錄時,一旦這些利用登錄的多數人全都做出對第三方提供的停止要求,即停止向第三方提供各種資訊。
  3. 若為第1項下的對第三方提供的停止要求,對第三方提供的停止要求的適用之完成註冊家電或本公司機器/服務與連結的外部服務之間的連結會自動解除。提出對第三方提供的停止要求後若要重新利用外部服務,請再度與外部服務進行連結。(此時,連結的完成註冊家電或本公司機器/服務,必須具備與各種資訊之提供的相關同意。)
  4. 即使為第1項下的對第三方提供的停止要求,也自動默認用戶同意在對第三方提供的停止要求完成之前依據用戶的各種資訊等做成的統計資訊、匿名加工資訊及生成之數據等,都排除在對第三方提供的停止要求之外。

第11條(各種資訊之第三方提供)

本公司將各種資訊(包含伺服器生成之數據。以下本條中皆同)提供給以下的服務公司(包含台灣國外的收訊單位)。又,提供之資訊不包含用戶的SHARP COOCORO ID、姓名、電話號碼、密碼、電子郵件信箱等聯絡方式資訊。一旦所提供之各種資訊包含了能辨識個人的資訊,本公司會在與收訊單位之間簽訂的資訊提供契約中,向收訊單位要求履行適當安全管理舉措之義務。

  1. 提供類型1
    • 媒體、資訊服務公司
      網路服務業者、播放業者、廣告代理商、廣告播放公司、電視廣告之廣告主(包含預定上廣告的業者)、數位廣告之廣告主(包含預定上廣告的業者)、行銷調
      公司、數據分析業者等

②目的
APP或服務提供之改善,或是讓第三方進行包含廣告播放在內的數位行銷或市場研究

  1. 提供類型2
    • 研究機構
      與家電及其他家庭用機器數據解析相關的研究機關(數據分析相關企業、大學、研究機關等)或是執行商務開發之企業

②目的
使用了感應器資訊及利用資訊、數據的行動、愛好分析技術等,家電使用狀態等之生活者相關研究或商務開發

第12條 (其他使用者之同意)

若用戶讓第三人使用完成註冊家電、註冊完成之相關APP、本公司機器/服務、註冊完成外部服務、註冊完成外部公司機器及本服務時(以下將這樣的第三方使用人稱為「其他使用人」),請其他使用人也要同意本隱私權政策後方得使用。若其他使用人沒有同意本隱私權政策便使用完成註冊家電、註冊完成之相關APP、本公司機器/服務、註冊完成外部服務、註冊完成外部公司機器及本服務,因此而發生不可避免的損害,除應歸責於本公司之事由之外,本公司不負任何責任。

第13條(本隱私權政策之變更)

  1. 為了適當地保護各種資訊,或是為了因應法令及其他法規之變更等,本公司會適當地重新審視各種資訊處理的相關運用狀況,若有必要,可能會未經預告變更本隱私權政策。
  2. 針對本隱私權政策變更後之內容,本公司會登載於本支援網站上以通知用戶,並在法令認可的限度內,依據變更後之隱私權政策處理各種資訊(包含變更前所取得之資訊)。本隱私權政策的變更內容,從登載於本支援網站的時刻起,該變更立即生效。變更生效之後,使用本服務之用戶,便視為已經同意本隱私權政策之變更內容。
  3. 儘管有前2項之規定,但在法令上,若是需要取得用戶同意或必須事先通知的內容變更時,會依據本公司訂定的方法取得用戶同意,或是事先進行通知。

第14條(資訊收集模組之利用)

本公司為了測量、分析、改善本服務的利用狀況,基於因應用戶利用狀況顯示廣告等理由,利用了獨立於本APP及本服務機能,屬於第三方(不限於位於台灣國內的第三方,也包含位於台灣國外的第三方單位。)的資訊收集模組。資訊收集模組會自動收集不含特定個人資訊在內的用戶使用狀況或廣告顯示之相關資訊,傳送給資訊收集模組的提供方(以下稱「提供方」)。
又,傳送給資訊收集模組提供方的資訊,按照各提供方規定之隱私權政策及其他規定進行管理。本公司利用之資訊收集模組如下所示。

以上

【制定日期:2022年10月15日】

台灣夏普股份有限公司

 

應用程式「SHARP COCORO HOME」
關於取得資訊及感應器取得資訊

第1條 (取得資訊的詳細內容)

本公司所取得之利用資訊以及感應器資訊的細項將於下一條之後列出。取得之利用資訊及感應器資訊的利用目的,請在應用程式「SHARP COCORO HOME」隱私權政策中確認。
此外,本「關於取得之利用資訊及感應器資訊」內所使用的詞彙及用語,依據
「SHARP COCORO HOME利用規約」「SHARP COCORO HOME隱私權政策」中所定義的詞彙、或記載於其中的用語為準。

第2條 (在本APP取得之資訊)

  1. 利用資訊
    • 用戶在本服務中設定及登錄之資訊
      • 行動裝置的暱稱、地區、顯示內容等之設定資訊
    • 用戶利用本服務的日期時間、操作時間,操作內容
      • 行動裝置的時刻、裝置的內容、動態訊息上的評價資訊
    • 行動裝置相關資訊(OS版本資訊、機器ID等)
      • OS版本、產品ID、行動裝置個別識別ID、MAC位址、IP位址等裝置之資訊
    • 在行動裝置上的瀏覽器識別資訊、廣告識別資訊等(包含Android廣告ID或iOS廣告ID等)在裝置中用於識別之資訊
    • 用戶對本服務發話之語音及其內容
    • 用戶對本服務許可之特定場所的位置資訊
  2. 感應器資訊

用戶將住家、職場、學校等位置登錄後,行動裝置的位置資訊

第3條 (用戶在登錄的AIoT空調、AIoT空氣清淨機上取得之資訊)

  1. 利用資訊
    • 用戶在本服務中設定及登錄之資訊
      • 用戶所註冊之目AIoT空調(以下稱「空調」)或用戶所註冊之空氣清淨機(以下稱「空氣清淨機」)的名稱及設置地點、行動裝置的暱稱、電力費用單價、郵遞區號、住家位置等
    • 用戶對註冊完成空調及空氣清淨機所操作的內容及依據該內容的執行結果
      • 在遙控器或本體上直接操作的內容(運轉操作等)
    • 用戶利用本APP所執行的之操作內容及基於其內容的執行結果
      • 空調及空氣清淨機、行動裝置的操作歷史等
      • 空調及空氣清淨機、行動裝置上的操作內容執行與執行結果之資訊
  2.  感應器資訊
    • 註冊完成空調及空氣清淨機的相關資訊
      • 型號名、識別編號、軟體的版本資訊等
    • 空氣清淨機內藏的家電介面卡之相關資訊
      • MAC位址、韌體版本、錯誤資訊
    • 空氣清淨機使用過程中取得之資訊
      • 註冊時的設定資訊、時刻、IP位址等
    • 空調及空氣清淨機的設定狀態、感應器等在使用過程中取得的資訊
      • 運轉內容、模式狀態、各種設定內容等
      • 耗電量(累積、瞬間)等
      • 溫度、濕度等環境資訊
    • 空調及空氣清淨機本體的操作狀況資訊
    • 空調及空氣清淨機的發話內容資訊(僅限擁有語音發話機能的機種)
    • 空調及空氣清淨機的錯誤資訊
    • 空調及空氣清淨機的輸出資訊
  3. 除前2項內容之外,取得之利用資訊及感應器資訊,也可能因新機種發售等隨時進行變更。

關於取得之利用資訊及感應器資訊,請至以下網頁確認。
https://tw.sharp/aiot/terms/cocorohome-privacy/index.html

第4條 (用戶於註冊完成AIoT水波爐上取得之資訊)

  1. 利用資訊
    • 用戶對完成註冊的水波爐(以下稱「水波爐」)發話之內容及水波爐依據內容的執行結果
    • 用戶所輸入之以下資訊
      • 搜尋、諮詢數據
      • 烹調設定數據
    • 用戶利用本服務所執行,除了語音發話之外的水波爐之操作內容及水波爐基於該內容的執行結果
      • 水波爐、行動裝置的操作紀錄等
      • 水波爐、行動裝置上的操作執行與執行結果之資訊
      • 上述的操作、執行、執行結果的日期時間資訊等
      • 用戶所輸入之以下資訊
        1. 搜尋、諮詢數據
        2. 烹調設定數據
        3. 回應水波爐的問題所輸入之回答內容
    • 用戶利用本服務所執行的行動裝置操作內容及基於其內容的執行結果
  2. 感應器資訊
    • 註冊完成之水波爐相關資訊
      • 水波爐的資訊(品牌、機種名、MAC位址、韌體版本資訊、家電名稱、郵遞區號、放置場所等)
      • 水波爐使用過程中取得的資訊
        1. 烹調食譜、下載之食譜、烹調設定、標示或發話資訊等(包含廣告等的資訊)
      • 水波爐的設定狀態、感應器等在使用過程中取得的資訊
        1. 門的開關狀態
        2. 運轉狀態、模式、各種設定
        3. 耗電量等
        4. 烹調的剩餘時間資訊
  1. 除前2項內容之外,取得之利用資訊及感應器資訊,也可能因新機種發售等規格隨時進行變更。

關於取得利用資訊及感應器取得資訊,請至以下網頁確認。
https://tw.sharp/aiot/terms/cocorohome-privacy/index.html

5條 (用戶於註冊完成的冰箱上取得之資訊)

  1. 感應器資訊
    • 冰箱相關資訊
      1. 冰箱的資訊(品牌名、機種名、MAC位址、韌體版本資訊、家電名稱、郵遞區號、放置場所等)
    • 冰箱的設定狀態、感應器等在使用過程中取得的資訊
      1. 門的開關狀態
      2. 運轉狀態、模式、各種設定
      3. 耗電量等
    • 冰箱的操作狀況資訊
    • 其他冰箱所輸出的資訊
    • 來自「夏普安心守護」設定的登錄完成冰箱之資訊
      1. 門的開關狀態
  2. 除前2項內容之外,取得利用資訊及感應器資訊,也可能因新機種發售等隨時進行變更。

關於取得之利用資訊及感應器資訊,請至以下網頁確認。
https://tw.sharp/aiot/terms/cocorohome-privacy/index.html

 

第6條 (用戶在完成註冊AIoT洗衣機上取得之資訊)

  1. 利用資訊
    • 用戶對完成註冊洗衣機(以下稱「洗衣機」)之操作內容及洗衣機依據其內容的執行結果
      1. 在本體上直接操作的內容(運轉操作等)
      2. 執行上述動作時的日期時間資訊等
    • 用戶利用本服務所執行的洗衣機操作內容及洗衣機基於其內容的執行結果
      1. 洗衣機、行動裝置的操作紀錄
      2. 在洗衣機、行動裝置上的操作執行與執行結果之資訊
      3. 上述的操作、執行、執行結果的日期時間資訊等
    • 用戶利用本服務所執行的行動裝置操作內容及基於其內容的執行結果
  2. 感應器資訊
    • 註冊完成洗衣機之相關資訊
      1. 洗衣機的資訊(品牌名、機種名、MAC位址、韌體版本資訊、家電名稱、郵遞區號、放置場所等)
    • 洗衣機的設定狀態、感應器等在使用過程中取得的資訊
      1. 門的開關狀態
      2. 耗電量等
      3. 運轉的剩餘時間資訊
    • 洗衣機本體的操作狀況資訊
    • 洗衣機的錯誤資訊
    • 其他洗衣機所輸出的資訊
  3. 除前2項內容之外,取得之利用資訊及感應器資訊,也可能因新機種發售等隨時進行變更。

關於取得之利用資訊及感應器取得資訊,請至以下網頁確認。
https://tw.sharp/aiot/terms/cocorohome-privacy/index.html

 

第7條 (本公司服務連結機能相關取得之資訊)

用戶以本服務的SHARP COCORO MEMBERS帳號登入後,連結完成之本公司服務時的資訊

  1. 登入連結本公司服務的日期時間
  2. 連結本公司服務的利用資訊
    進入的網頁或搜尋的食譜或商品資訊等利用的日期時間
  3. 在連結本公司服務上的購買行動相關資訊
    用戶在連結本公司服務上購買之商品及服務相關資訊以及購買日期時間
  4. 在連結本公司服務上動態推播內容之資訊(內容、發佈日期時間等)
  5. 其他用戶利用連結本公司服務的資訊

第8條 (連結外部服務機能相關取得之資訊)

  1. 用戶在利用外部適用機器連結機能時的資訊
    • 進行連結的日期時間
    • 連結的完成註冊家電或本公司機器/服務的資訊
  2. 外部服務提供業者包含台灣國外的業者。服務連結台灣國外業者所提供之外部服務並利用時,該業者也可能將取得用戶資訊做業務上等運用。

以上

【制定日期:2022年10月15日】
 

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